Kargo ve Teslimat
Siparişleriniz, 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilmekte olup, Türkiye’nin her yerine ücretsiz kargo ile gönderilmektedir. Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için DHL E-commerce ile çalışıyoruz.
Teslimat Süreci ve Kargo Takibi
- Sipariş onaylandıktan sonra 1 iş günü içinde işleme alınır ve en geç 1-2 iş günü içinde kargoya verilir.
- Kargo firması tarafından size iletilen takip numarası ile siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Resmi tatil ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde değişiklikler yaşanabilir.
Adres Bilgileri ve Teslimat Koşulları
- Siparişlerinizi eksiksiz ve doğru adres bilgileriyle oluşturmanız gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres verilmesi durumunda, teslimat süresi uzayabilir veya siparişiniz teslim edilemeyebilir.
- Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır, tüm siparişler ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır.
- Kargo firması, belirtilen adreste alıcıyı bulamazsa sipariş en yakın şubeye yönlendirilir ve belirlenen süre içinde teslim alınmazsa iade edilir.
Hasarlı veya Eksik Ürünler
- Teslimat sırasında paketinizde hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutarak paketi teslim almanız gerekmektedir. Aksi halde sorumluluk firmamıza ait olmayacaktır.
- Hasarlı veya eksik ürünlerle ilgili bildirimlerinizi, teslimattan en geç 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize iletmelisiniz.
İade ve Değişim
- Kargodan kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir, ancak siparişinizle ilgili herhangi bir sorunda müşteri hizmetlerimiz size en hızlı çözümü sunmak için yanınızdadır.
- Ürün iadeleri ve değişimleri, ilgili mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici hakları yönetmeliklerine uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
Daha fazla bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.